Предмет договора возмездного оказания услуг: достижение результата и качество услуг
Предмет договора об оказании услуг может предполагать, что действия (деятельность) исполнителя направлены на достижение определенного результата. В тех случаях, когда наступление такого результата зависит не только от исполнителя, но и от третьих лиц, а также от других фактических обстоятельств, вопрос о качестве оказанных исполнителем услуг и размере подлежащего выплате в его пользу вознаграждения разрешается судом с учетом того, предпринял ли исполнитель все необходимые меры для достижения соответствующего результата с точки зрения критериев профессионализма, разумности и добросовестности.
Права заказчика при ненадлежащем качестве услуг
Заказчик, которому оказаны юридические услуги ненадлежащего качества, вправе отказаться от их оплаты и потребовать возмещения причиненных исполнителем убытков. Данная правовая позиция подтверждена определениями Верховного Суда Российской Федерации от 4 апреля 2023 г. № 305-ЭС22-24429, от 2 августа 2016 г. № 18-КГ16-84, а также постановлением Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 24 сентября 2013 г. № 4593/13.
Подходы судебной практики к оценке качества услуг
Судебная практика поддерживает следующий подход. Оценив качество совершенных исполнителем действий, реальную возможность достижения согласованной цели, степень усилий, которые должен был приложить исполнитель, суд может признать действия исполнителя разумными, профессиональными и добросовестными.
Выделение в качестве предмета договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловливается тем, что в рамках разного вида услуг результат, ради которого заключается договор, не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин.
По общему правилу договор услуг отличается от договора подряда именно тем, что в последнем достигается определенный результат.
Тот факт, что ожидания заказчика от оказанных услуг не оправдались, не освобождает его от оплаты оказанных услуг. Предметом отношений по возмездному оказанию услуг являются определенные действия или определенная деятельность, приводящие к определенному результату. Интерес заказчика по договору возмездного оказания услуг направлен на совершение исполнителем определенной полезной деятельности или действий.
Исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении перечисленных в договоре действий или осуществлении определенной деятельности. Правовые услуги представляют интерес для заказчика не сами по себе, они должны быть направлены на достижение определенного результата.
Согласно правовой позиции, изложенной в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23 января 2007 г. № 1-П, реализация гражданских прав и обязанностей по поводу оказания правовых услуг не может предопределять конкретные решения и действия органов государственной власти и должностных лиц. В связи с этим уплата денежных средств по договору об оказании возмездных услуг не может быть поставлена в зависимость от положительного итога рассмотрения дела.
Взыскание с исполнителя юридических услуг суммы оплаты по договору, исходя лишь из недостижения желаемого для заказчика результата, противоречит существу обязательства и особенностям предмета этих услуг.
Выводы
- Стороны вправе включить в договор оказания услуг условие о достижении конкретного результата (статья 421 ГК РФ).
- Если результат зависит от объективных обстоятельств и третьих лиц, суд оценивает добросовестность и разумность действий исполнителя.
- Заказчик вправе отказаться от оплаты и требовать возмещения убытков только при доказанности ненадлежащего качества услуг.
- Недостижение желаемого результата само по себе не освобождает заказчика от оплаты фактически оказанных услуг, если исполнитель действовал профессионально и добросовестно.
Свяжитесь с адвокатом удобным способом
ул. Марксистская, д. 3, стр. 1