ВС РФ - повторная поломка в автомобиля: существенная неисправность

Повторная поломка - достаточное основание для замены или возврата автомобиля

Если ваш новый автомобиль ломается снова и снова после гарантийного ремонта, закон стоит на вашей стороне. Повторное проявление одного и того же недостатка признается существенным недостатком технически сложного товара, что дает потребителю расширенные права, включая требование о замене автомобиля или полном возврате уплаченных средств даже после истечения 15 дней с момента покупки.

Какие права дает потребителю Закон (статья 18 ЗоЗПП)?

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре любого недостатка (если он не был оговорен), вы вправе по своему выбору потребовать:

• Замены на товар этой же марки или модели.
• Замены на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.
• Отказа от договора и возврата уплаченной суммы.

Особые правила для технически сложных товаров (автомобилей)

Автомобили относятся к технически сложным товарам (Перечень, утв. Постановлением Правительства № 924). Для них установлен особый порядок:

• В первые 15 дней вы можете сразу требовать возврата денег или замены автомобиля на новый при обнаружении любого недостатка.
• После 15 дней эти жесткие требования (возврат/замена) удовлетворяются только в конкретных случаях, одним из которых является выявление существенного недостатка.

Что закон признает «существенным недостатком» автомобиля?

Ключевое разъяснение дано в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17. Существенным недостатком, в частности, признается:

Недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Это означает, что если одна и та же неисправность (например, неисправность двигателя, коробки передач, электронной системы) была устранена по гарантии, но затем проявилась снова в течение гарантийного срока, это автоматически дает вам право требовать замены автомобиля или возврата денег.

Факт повторения неисправности – это уже есть законное основание для замены или возврата.

Не соглашайтесь на бесконечный цикл ремонтов. Если дефект в вашем автомобиле носит повторяющийся характер, закон гарантирует вам право на радикальное решение проблемы - замену автомобиля или возврат полной стоимости покупки. Это право не зависит от мнения продавца о сложности или стоимости ремонта.

Определение Верховного суда № 2-КГ25-6-КЗ от 09.09.2025